ハインリッヒの法則

ハインリッヒの法則

ハインリッヒの法則

みなさんこんにちは(/・ω・)/

前回パレートの法則が投稿されていたので法則シリーズをシェアさせて頂きたいと思います!

今回ご紹介したいのは 「 ハインリッヒの法則 」です。

 

ハインリッヒの法則とは、

1件の重大な事故の背景に29の軽微な事故があり、

そのまたさらにその背景には300の異常な事故寸前な事が

隠れているという事です!

特に建設業や製造、医療業界などが多いです。

私たちサポート課では、

この考えを大事にしています。

例えば一つのクレームに対し

他にこの不満を持っているお客様はいないか想定し、

さらにその現象になりえそうなお客様の事まで考えたりしています。

もちろん起きている事に関してはそれに対して的確な対処をしないといけないですし、

事故を未然に防ぐ事が出来るので常にアンテナを張っています!

無事故を目指しサポート課も日々更新していきます 😛