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営業は、お客様を見て、どうするかを自分で判断する仕事です。
 
スポーツで例えると、
対戦相手のいないマラソンのようなスポーツでなく、
対戦相手がいるボクシングのようなスポーツです。
ジャブ、ストレート、フックなどを理想の形で完璧に打てるボクサーだったとしても、
対戦相手を見ずに、目をつむってパンチを打っていては勝つ事は出来ないでしょう。
 
営業もそれと同じで、会社や上司からの指示・素晴らしいマニュアルやツールなどがあったとしても、
最終的にどうするのか？は、
お客様と接している営業員が、
お客様を見て、どうするかを自分で判断してください。
 

皆さんがお客様をよく見て、

お客様の事を考え、

私たちの存在意義や価値観や良心に従って、

決めた事の積み重ねが

より良い会社、より良いチームを創っていきます。

＜Mission：存在意義＞

「気づきの提供」

おもてなしマインドで気づきを提供し、win-win関係を築きます。

＜Vision：将来像＞

「キラキラ自走し、持続的に成長するグッドチーム」

お客様に貢献する為、一人一人がキラキラ責任ある自己決定を行い、成長を続けるチームを目指します。

＜Value：大切にしている考え方、価値観＞

「正しく、強く、そして優しく」

良心に従った人に誇れる事に従事し、自分を磨いて自立し、他者貢献で幸せを得る

「ビジネスは結果が全て！」という言葉がありますが、私は少し違うように思います。
 
私の解釈は

「ビジネスにおける評価対象は、最終的な結果である。」

 
また、良いプロセスは重要ですが、

「全てのプロセスは、良い結果の為にある。」

です。
 
知っている事、わかっている事、出来る事が、どれほど多くても、結果が悪ければ、悪い評価を受けます。
また、短期的な良い結果の連続が、長期的に良い結果を生み出します。
 
私が思う、良い結果に至るプロセスは

①「良い理念」が、「良いメンバー」を創り、

②「良いメンバー」が、「良いチーム」を創り、

③「良いチーム」が「良い働き方」を創り、

④「良い働き方」が、「良い成長」を創り、

⑤「良い成長」が、「良い行動」を創り、

⑥「良い行動」が、「良い結果」を創る。

（※上記「良いメンバー」には、リーダーを含みます。）
 
そして、

「ビジネスにおける評価対象は、最終的な結果である。」

「全てのプロセスは、良い結果の為にある。」

良い理念　　

↓　　

良いメンバー

↓　　

良いチーム　

↓　　

良い働き方　

↓　　

良い成長　　

↓　　

良い行動　　

↓　　

良い結果　　

なんか最近、皆さんの営業の中身が良くなってきているなぁ～と思っています。
もちろん業績は大切です！　でも、それと同様に営業の中身も大切だと思います！
ＲＭは２００６年に設立したベンチャー企業です。
まずは、倒産する事が全ての関係者に最大の迷惑をかける事！だから業績が大切！
そして会社をデカクしよう！組織拡大！
を旗印に、今まで突っ走ってきたと思います。
今いるメンバーや、今までのメンバーが頑張ってくれた甲斐あって、年商２５億まできました。
これは純粋な気持ちで嬉しく思いますし、素晴らしい事だと思います。
 
ですが・・・。　お客様との関係はどうでしょうか？
もちろん、良い関係を築けているお客様は、数多くいらっしゃいます。
ですが、ご契約に至らなかった方々や、商談の機会すら頂けていない方々も含め、良い関係を築けていないお客様がおられる事も事実だと思います。
もともと、組織拡大！を旗印に、若手社員をどんどん採用し、競わせ、厳しい環境の中で育てていこうとしていましたが、
会社の成長に、私の成長や、責任者の成長、営業員である皆さんの成長が追いついておらず、
心理的なご迷惑をおかけしているお客様がいらっしゃるという事も事実だと思います。
私たちアール・エムは次のステージに行きたい！と思います。
 
最近、社内でよく話に上がっている「おもてなしのマインドで商談に挑もう！」や、
「良いチーム作りに励もう！」を旗印に、悪い所は改善し、どんどん良い会社をつくり、
全てのお客様とwin-winの関係を築ける会社にしていきましょう！
そして、私たち自身の心も、依存から自立へ、自立から貢献へ、
当社のValueである「正しく、強く、そして優しく」を言行一致できる会社へと、共に成長していきましょう！