カテゴリー別アーカイブ: サポートブログ

HPに掲載しているカレンダーの毎月の変更が大変なんです！
そんなお悩みの声を時折耳にします。
手軽に更新出来て、分かりやすいものがあります！
Googleカレンダーです。
Googleにログインすればパソコン・スマホ・タブレットで更新が可能となり、場所を選びません。
予定の繰り返し、などの設定もあるので、以降の予定を自動で追加してくれたりもする優れものなのです。
HPに埋め込むなら、googleカレンダーです！

＜お客様からのご要望＞
HPの期間限定商品が予約いっぱいになったためあ「終了しました」を掲載してほしい。
 
＜実施したサポート内容＞
・今回対応お客様は自分元職であるお菓子関係であるため、今回残念ながらご予約間に合わなかったお客様の事を視野に入れた魅せ方などをご提案。
・忙しいのはずなのにすごくケーキの種類やチラシに凝ってたので、あえて残すことにより来年お客様から去年のアレ的な指名意外と来ますよ！と提案。
業界あるあるなどお話したりと久々に燃えました。（クリスマスだけ前働いてたお店手伝いに行ってきます。笑）
 
＜お客様の反応＞
「そこまで考えてなかったなー(笑)」と驚きと感謝いただきました。
どの業界も長く愛される会社が残るんだなーとつくづく実感。「インスタ映え」など時代にのる事もひとつだが、木の根っこを育てる事が実はすごく大事なんですね。
 
おしまい。
 

＜お客様からのご要望＞
HPを検索しても、でてこない。上位にあげるためになんかいい方法はないか？
 
＜実施したサポート内容＞
検索キーワードを追加。漢字を変えてみたり、地域を入れてみて、少しでもひっかかりやすくした。
※注意！！　これをしたから必ず上位に上がるというわけではございません。
 
＜お客様の反応＞
ありがとう！！
自分でも定期的に更新したり、ブログあげてみたり、アクセスするようにしてみる！！
 
このように、必ず上位に上がる方法はございませんが、ご協力できる範囲で最大限のサポートをさせて頂きます。
お気軽にお問い合わせください！！

最近の学び「チンパンジーと人間の脳は1％しか変わらない。その1％は理性である」
理性があって良かった。(笑)
 
＜お客様からのご要望＞
会社のロゴなどをカッコよく変えたい！
素材は用意してるんで組み合わせなどを相談
 
＜実施したサポート内容＞
とにかくカッコよくを念頭に、文字色や画像と文字の組み合わせ方を3パターンか提案。
爬虫類を扱ってるとのことで普段どう共存してるのか？国などの許可いるのか？など雑談いれたりと常に楽しく会話できました。
※個人宅では毒蛇飼ったりが完全になくなるそうなので、貴重ですよー。見る機会があれば是非！
 
＜お客様の反応＞
ずっと「おもしろいね～」もらってました。(笑)
最後にはご指名いただきました！
 
人生常に勉強です！
おしまい。
 
 

＜お客様からのご要望＞
お問い合わせフォームにて画像やExcel、PDFを受信するようなフォームにしたい
 
＜実施したサポート内容＞
更新可能な二案を提案
①フォームカスタマイズにて要項追加（プラグイン導入）￥11,000
②お問い合わせ文章にてmailto：を入れ込みワンクリックでメールソフトへリンク（参照）⇒support@rmg.co.jp
 
＜お客様の反応＞
②でも十分です！！
教えてください！！⇒ご案内してご満足頂けました!(^^)!

アール・エムのLINE公式アカウントを運用し始めて、数カ月が経ちました。
HPに対する質問や、更新のご依頼、操作案内など頻繁にお問合せを頂いております。
・HPを撮影しそのまま送れるので言葉で伝えるよりも確実。
・画像の送信が簡単。
・文章として残るので見返せるし、間違いがない などなど喜びの声を頂いております。
HP更新や操作に関する問い合わせだけでなく、 運用相談も対応しておりますので、是非ご登録をお願い致します！

＜お客様からのご要望＞
エクセルデータをHPに載せたいんだけど～とお電話を頂きました。
 
＜実施したサポート内容＞
残念ながら直接の貼り付けは叶いません。
ですが、画像にすれば可能です。
そこで、オンラインでXLS →JPG への変換が可能なサービスをご案内させていただきました。
https://convertio.co/ja/xls-jpeg/
 
＜お客様の反応＞

こんなサービスがあるんですね！　とお喜び頂けました。

弊社が提供するサービス以外にも、お客様のHP運用に役立つものがあればご案内はさせて頂きます。

お困りごとがあればお気軽にお問合せください！

最近また流行りだしてますね。
専門家などは来年7月には落ち着くなど言ってますが…
最近分かったことは「コロナと共に」を掲げてる企業は伸びてます。
変化を求めてる方は…下記問い合わせまで。(笑)
 
＜お客様からのご要望＞
こちらからお客様に発信（もうすぐ2ヶ月ですが調子いかがですか？何かお手伝いできることありますか？）
→実はメールはいるようにしてほしかった。
 
＜実施したサポート内容＞
遠隔繋いで、設定したいところの確認対応。
完了後にHP作成してどうですか？と楽しく会話し終話。
手が空いてる時間が遅いため、連絡しようか迷ってたそうで…
「気軽に連絡ください！なんなら待ってます！」とお伝えし終話にいたった。
 
＜お客様の反応＞
始めは申し訳ない空気を感じていたのだが、いろんなお話してるうちに笑ってくれるまでしてくれた。
 
我々サポートの仕事は
・不安を払拭し、安心させる
・笑顔にさせる
・頼られる
でもときには友達くらい楽しく会話させていただきます！
寂しいときはいつでも連絡おまちしています！

＜お客様からのご要望＞
SEO対策をしたいのですがアールエムでオススメしてるものはありますか？
 
＜実施したサポート内容＞
特別なSEO対策はございません。
一昔前はキーワードをいっぱい入れ込めば検索で引っ掛かる時代でしたが今ではまるっきり違います。
これらを導入すれば、キーワードを変更したら検索順位が上がったりという事はございません。
検索順位はホームページ制作会社が操っているとよく言われるのですが、そのような操作は一切できません！
検索システムはGoogleの商品です！！弊社の方で触れるのはホームぺージです。
Googleの検索評価のマインドはこちらをご参考ください⇒Googleが掲げる10の真実
このようにユーザーファーストの理念で検索順位は日々変わっています。
一番のSEO対策はユーザーさんが見やすいホームページ作りに心掛けることと、とにかく更新すること　です（笑）
ぜひ更新お待ちしております～～～～～(≧◇≦)
 
＜お客様の反応＞
よくわかりましたー♪
これからどしどし更新していきますね(#^^#)

＜お客様からのご要望＞
ページ内のリンクしているＰＤＦ画像の変更方法を教えてほしい
変更前ＰＤＦ画像のページ が複数あり１ページだけ変更する方法は？複数載せれるのかな？
 
＜実施したサポート内容＞
遠隔にて更新をサポート。手順のご案内。
①ＰＤＦ画像をお使いのＰＣに取り込む
②管理画面の画像ファイル管理で画像ファイルをアップド
③指定のページ、ブロック内のＰＤＦ画像のリンクＵＲＬを変更
リンクが１つしか載せれない箇所。ＰＤＦ画像の編集をし、ご案内した①～③の手順で掲載してみては？とご提案。
 
＜お客様の反応＞
ありがとうございます！！
やってみます！！