カテゴリー別アーカイブ: サポートブログ

＜お客様からのご要望＞
お客様からホームページを開くと保護されてない通信とかでてるけど大丈夫？とお問い合わせをいただくこれってなんなの？
 
＜実施したサポート内容＞
ホームページがSSL化されていないことが原因です。
SSL化とは暗号化のことです。
SSL化することにより、表示がされなくなり、URLの横に🔓マークがつきます！！
又、ホームページ内には企業情報が多数掲載されており、不特定多数の方がご覧になる為、第三者からデータを盗作されるリスクからも防ぐことができます。
近年、通信の暗号化への関心が高まり、HPのSSL対応の必要性が高まっております！！
有償ではございますが、ぜひこの機会にご検討いかかでしょうか？
 
＜お客様の反応＞
なるほどねー！
それならやってみようかな！！
 
 

＜お客様からのご要望＞
新たな事業を始めたからそれをＨＰに盛り込んでいきたいです！
 
＜実施したサポート内容＞
お話しを聞いていると記事を追加していくと下にすごく長くなっていくので全体のバランスと
エンドユーザー様の事を考慮するとスクロールしていく間に離れて行く可能性があるのでページを追加して
その専用ページに内容を入れ込むことをご提案致しますとお客様も納得して頂きすり合わせしながら更新させて頂きました！
 
＜お客様の反応＞
せっかく作ったHPは活用していかなきゃもったいないよね！←まさしくその通りです(^^♪

＜お客様からのご要望＞
ブログの投稿したんだけど、いつもと反映の仕方が違う。
画像が右によって、文字がうまく反映されない
 
＜実施したサポート内容＞
メディアの挿入時に、気づかぬうちに配置の設定を変えていた。
選択の仕方をお伝えし、デザインが崩れる可能性があるので、画像を文中にできるだけ入れないようにお伝え。
 
＜お客様の反応＞
わかりました！！
配置変えちゃってたんですね！！
ありがとうございます！

＜お客様からのご要望＞
毎月のスケジュールの変更が大変なんです、とダンススクールを運営されているお客様からお問合せを頂きました。
 
＜実施したサポート内容＞
手軽に更新出来て、分かりやすいものってないですか？との要望です。
なので、Googleカレンダーをご提案いたしました。
Googleにログインすればパソコン・スマホ・タブレットで更新が可能となり、場所を選びません。
予定の繰り返し、などの設定もあるので、以降の予定を自動で追加してくれたりもする優れものなのです。
 
＜お客様の反応＞
「便利そう！それ、お願いします」と喜んでいただけました。

＜お客様からのご要望＞
新事業を展開！
この際、ごろっとＨＰをリニューアル希望。
新事業のためのページ作成と今までの掲載内容見直しで相談中。
 
＜実施したサポート内容＞
費用対効果やＳＥＯ対策を意識しながら、基準は「時代に合ってるか？」で構成や内容をご一緒に決めていった。
互いに思うことなどを隠さずぶつかり合った。
最後、互いに宿題を作り終話。
 
＜お客様の反応＞
とにかくおもしろがっていただけた。良い意味で。笑
お客様のほうが知識や経験がかなり上なので、僕自身も勉強させていただきながらも「これはどうですか？」と提案させていただき、結果半分くらいＨＰ内容が変わりました。
他とは違うぶっとんだＨＰを作りたいとのことなので、これからも遠慮なく全力で向き合います。
完成を乞うご期待！

＜お客様からのご要望＞
実績が増えてきたからそれをホームページでアピールしたい！

＜実施したサポート内容＞
まずどのような内容の事なのかをヒアリングして記事ブロックを追加
写真と文章もご用意頂いていたのでそこから操作方法を案内
また元々当初にやっていた事業よりもランクの高い実績なので他のページにも
項目を増やし今一番力を入れている事業が目立つように構成しました(*’ω’*)
押している順番に整理し、キーワードやサイト紹介文も擦り合わせ変更後Google Search Console申請
 
＜お客様の反応＞
いつもありがとうございます！
ホームページは作るだけじゃなくて育てていくものですね！
実は最近すごく仕事が増えて今では全国各地から仕事依頼のお問い合わせが来てるんです！
あの時契約してほんとに良かったと思ってます(^^♪
これからも随時更新していきます！！
 
現在ほとんどの会社がホームページを作っております。
その中でも意識して運用しているサイトはごくわずかです！
こちらのお客様のように運用していけば自ずと結果にも結び付いてきます！！
弊社では検索順位のコントロールやコンサルティングのような事は出来ないですが、
「このようにしたい」「これを掲載したい」「新しい項目を増やしたい」このような
お問い合わせを頂きますと喜んでお客様のサポートを致します。
もちろんご相談もお受け致しますし、お客様が満足のいくサポートを常日頃心掛けております。
最後までお読みいただきありがとうございます(^^♪

＜お客様からのご要望＞
スタッフが増えたのでドメインメールを新規で発行したい、とお電話を頂戴いたしました。
 
＜実施したサポート内容＞
作成したいアドレスを仰って頂ければコチラで追加をいたしますが、実はお客様でも追加や削除は可能なんです。
納品の際にお渡ししているサーバー設定完了書に記載されている、「管理パネル」からアドレスの発行ができるのです。
「ぜひ、方法を知りたい」とのことでしたので、ご案内させていただきました。
 
＜お客様の反応＞
アドレスの発行以外に、転送の設定方法などもご案内したところお喜び頂けました。
RMではお問い合わせ内容のご案内のみならず、その他のご案内やご提案も行っております。
お困りごとがあれば、お気軽にお問い合わせください。

＜お客様からのご要望＞
ホームページの更新方法についてききたい。
最近、ホームページの編集に挑戦しようと思って管理画面をひらいてみたけど、使い方が全く分からない。パソコンも苦手だし、教えてくれないかな。
 
＜実施したサポート内容＞
もちろんです！！
まずホームページの①どのページの②どこを編集したいかヒアリング。
決まったところで、管理画面を開いてブロックを追加してみたり、画像変更をしてみたり、文章を変更してみたりデモンストレーションをお客様に実際に操作頂き、更新を一緒にサポート。
今後もご自身で操作頂けるようにおぼえることができるまで何度もトライ！！
 
＜お客様の反応＞
自分でできて大変喜んでおられました！！
これからも定期的に更新チャレンジしてみる！！
またわからなくなったら連絡するね！！
ありがとう！！！(≧▽≦)
 
このように、パソコンが苦手な方もご自身でできるようにサポート致します！！お気軽にご連絡ください！！
アール・エムは挑戦する方を応援し続けます！！

＜お客様からのご要望＞
「動画を撮影したので、HPに掲載したい」とのお問合せを頂きました。
 
＜実施したサポート内容＞
「動画はそのまま掲載できますか？」との質問もあったので、
そのまま掲載するのがお勧めではない理由と、 youtubeがお勧めな理由をそれぞれご案内いたしました。
 
＜お客様の反応＞
「それならyoutubeにUPすることにします。UPできたら連絡します！」とお電話は終わりました。
ご連絡お待ちしております！

＜お客様からのご要望＞
よく本社事務所を移転したので登録情報を変更してほしいというお問い合わせがございます！
 
＜実施したサポート内容＞
事務所を移転なされたお客様宛に弊社より「企業情報変更届」という書類を郵送させて頂きます。
こちらは何か弊社からのお知らせ事やご連絡させて頂く際に情報を管理させて頂いております。
また事務所を移転なされたのであれば、HPも更新しなければなりません(=ﾟωﾟ)ﾉ
ぜひ一度ご連絡頂きますと修正するべき箇所や操作等をご案内させて頂きますのでご安心くださいーー(#^^#)
事務所の所在地等も変わりますとお客様へ来訪なされる方が多くいらっしゃってお困りになると思いますので一度ご連絡下さいね♪
 
ご連絡お待ちしておりまーす(≧◇≦)