カテゴリー別アーカイブ: サポートブログ

アール・エムのLINE公式アカウントを運用し始めて、数カ月が経ちました。
HPに対する質問や、更新のご依頼、操作案内など頻繁にお問合せを頂いております。
・HPを撮影しそのまま送れるので言葉で伝えるよりも確実。
・画像の送信が簡単。
・文章として残るので見返せるし、間違いがない などなど喜びの声を頂いております。
HP更新や操作に関する問い合わせだけでなく、 運用相談も対応しておりますので、是非ご登録をお願い致します！

＜お客様からのご要望＞
エクセルデータをHPに載せたいんだけど～とお電話を頂きました。
 
＜実施したサポート内容＞
残念ながら直接の貼り付けは叶いません。
ですが、画像にすれば可能です。
そこで、オンラインでXLS →JPG への変換が可能なサービスをご案内させていただきました。
https://convertio.co/ja/xls-jpeg/
 
＜お客様の反応＞

こんなサービスがあるんですね！　とお喜び頂けました。

弊社が提供するサービス以外にも、お客様のHP運用に役立つものがあればご案内はさせて頂きます。

お困りごとがあればお気軽にお問合せください！

最近また流行りだしてますね。
専門家などは来年7月には落ち着くなど言ってますが…
最近分かったことは「コロナと共に」を掲げてる企業は伸びてます。
変化を求めてる方は…下記問い合わせまで。(笑)
 
＜お客様からのご要望＞
こちらからお客様に発信（もうすぐ2ヶ月ですが調子いかがですか？何かお手伝いできることありますか？）
→実はメールはいるようにしてほしかった。
 
＜実施したサポート内容＞
遠隔繋いで、設定したいところの確認対応。
完了後にHP作成してどうですか？と楽しく会話し終話。
手が空いてる時間が遅いため、連絡しようか迷ってたそうで…
「気軽に連絡ください！なんなら待ってます！」とお伝えし終話にいたった。
 
＜お客様の反応＞
始めは申し訳ない空気を感じていたのだが、いろんなお話してるうちに笑ってくれるまでしてくれた。
 
我々サポートの仕事は
・不安を払拭し、安心させる
・笑顔にさせる
・頼られる
でもときには友達くらい楽しく会話させていただきます！
寂しいときはいつでも連絡おまちしています！

＜お客様からのご要望＞
SEO対策をしたいのですがアールエムでオススメしてるものはありますか？
 
＜実施したサポート内容＞
特別なSEO対策はございません。
一昔前はキーワードをいっぱい入れ込めば検索で引っ掛かる時代でしたが今ではまるっきり違います。
これらを導入すれば、キーワードを変更したら検索順位が上がったりという事はございません。
検索順位はホームページ制作会社が操っているとよく言われるのですが、そのような操作は一切できません！
検索システムはGoogleの商品です！！弊社の方で触れるのはホームぺージです。
Googleの検索評価のマインドはこちらをご参考ください⇒Googleが掲げる10の真実
このようにユーザーファーストの理念で検索順位は日々変わっています。
一番のSEO対策はユーザーさんが見やすいホームページ作りに心掛けることと、とにかく更新すること　です（笑）
ぜひ更新お待ちしております～～～～～(≧◇≦)
 
＜お客様の反応＞
よくわかりましたー♪
これからどしどし更新していきますね(#^^#)

＜お客様からのご要望＞
ページ内のリンクしているＰＤＦ画像の変更方法を教えてほしい
変更前ＰＤＦ画像のページ が複数あり１ページだけ変更する方法は？複数載せれるのかな？
 
＜実施したサポート内容＞
遠隔にて更新をサポート。手順のご案内。
①ＰＤＦ画像をお使いのＰＣに取り込む
②管理画面の画像ファイル管理で画像ファイルをアップド
③指定のページ、ブロック内のＰＤＦ画像のリンクＵＲＬを変更
リンクが１つしか載せれない箇所。ＰＤＦ画像の編集をし、ご案内した①～③の手順で掲載してみては？とご提案。
 
＜お客様の反応＞
ありがとうございます！！
やってみます！！

Googleしごと検索（Google for Jobs）とは、「求職者がキーワードで検索した際に、検索エンジンの上部に求人情報が表示される新しいGoogleのサービス」のことです。
試しに「大阪 鳶 求人」でGoogle検索をお試しください。
検索結果に以下のような求人情報の枠をご確認いただけます。

このGoogleしごと検索（Google for Jobs）を、弊社でも設置する事が出来るようになりました！
これを設置することにより、求人情報をより多くの方に見てもらえると考えております。
ご興味ございましたら是非お問合せください。

＜お客様からのご要望＞
お客様からホームページを開くと保護されてない通信とかでてるけど大丈夫？とお問い合わせをいただくこれってなんなの？
 
＜実施したサポート内容＞
ホームページがSSL化されていないことが原因です。
SSL化とは暗号化のことです。
SSL化することにより、表示がされなくなり、URLの横に🔓マークがつきます！！
又、ホームページ内には企業情報が多数掲載されており、不特定多数の方がご覧になる為、第三者からデータを盗作されるリスクからも防ぐことができます。
近年、通信の暗号化への関心が高まり、HPのSSL対応の必要性が高まっております！！
有償ではございますが、ぜひこの機会にご検討いかかでしょうか？
 
＜お客様の反応＞
なるほどねー！
それならやってみようかな！！
 
 

＜お客様からのご要望＞
新たな事業を始めたからそれをＨＰに盛り込んでいきたいです！
 
＜実施したサポート内容＞
お話しを聞いていると記事を追加していくと下にすごく長くなっていくので全体のバランスと
エンドユーザー様の事を考慮するとスクロールしていく間に離れて行く可能性があるのでページを追加して
その専用ページに内容を入れ込むことをご提案致しますとお客様も納得して頂きすり合わせしながら更新させて頂きました！
 
＜お客様の反応＞
せっかく作ったHPは活用していかなきゃもったいないよね！←まさしくその通りです(^^♪

＜お客様からのご要望＞
ブログの投稿したんだけど、いつもと反映の仕方が違う。
画像が右によって、文字がうまく反映されない
 
＜実施したサポート内容＞
メディアの挿入時に、気づかぬうちに配置の設定を変えていた。
選択の仕方をお伝えし、デザインが崩れる可能性があるので、画像を文中にできるだけ入れないようにお伝え。
 
＜お客様の反応＞
わかりました！！
配置変えちゃってたんですね！！
ありがとうございます！

＜お客様からのご要望＞
毎月のスケジュールの変更が大変なんです、とダンススクールを運営されているお客様からお問合せを頂きました。
 
＜実施したサポート内容＞
手軽に更新出来て、分かりやすいものってないですか？との要望です。
なので、Googleカレンダーをご提案いたしました。
Googleにログインすればパソコン・スマホ・タブレットで更新が可能となり、場所を選びません。
予定の繰り返し、などの設定もあるので、以降の予定を自動で追加してくれたりもする優れものなのです。
 
＜お客様の反応＞
「便利そう！それ、お願いします」と喜んでいただけました。