オフィシャルブログ

カテゴリー別アーカイブ: 更新・サポート

振替口座の変更方法につきまして

現在、月額や年額のお支払いにご指定いただいている金融機関や口座番号を変更する場合は、新規のお申し込みと同様に改めてお申し込み手続きをお願いしております。

以下の「申込書」をダウンロードのうえプリントアウトして頂き、ページ最下部の宛先まで郵送をお願いいたします。

 

預金口座振替依頼書・自動払込利用申込書

 

※お申し込みから口座振替開始までに1か月から2か月の期間をいただいております。
新口座からの振替が開始されるまでは現在の口座から引き続き引き落としますので、解約をしないようお願いいたします。
※クレジットの振替口座変更については各信販会社にお問い合わせください。

 

【宛先】
〒541-0052
大阪市中央区安土町2-3-13
大阪国際ビルディング5F

お客様サポート係

 

#引落 #銀行 #ゆうちょ

Team Viewer(遠隔ツール)をMacで繋ぎたい!!

お客様のPCと遠隔をつないでサポートさせて頂く際は『Team Viewer』を使用しております。このTeamViewerですが、AppleがMacOS10.14から導入したセキュリティ設定の影響で、下記のダイアログが表示されるようになりました。

初めてこのダイアログが表示される方は、画面録画 アクセシビリティ フルディスクアクセス が全て拒否になっていると思います。

・画面録画・・・画面の表示を共有するための権限です。
・アクセシビリティ・・・マウスとキーボードの操作をする権限です。
・フルディスクアクセス・・・データファイルを共有する権限です。

遠隔をつないでお手伝いをさせて頂くには、上記の権限に許可を与えて頂く必要があります。

今回は上記の権限を許可に変更して頂く方法をご案内します。

 

アクセスを要求 をクリック

②下図のようなウインドウがでたら システム環境設定を開く をクリック

③セキュリティとプライバシーのウインドウが開きます。

下のアプリケーションにコンピュータの制御を許可 の中にTeam Viewerがございます。

左下の鍵のマークをクリックし、Macのアカウントパスワードを入力すると設定を変更できるようになります。

Team Viewerにチェックをいれていただき、再度鍵のマークをクリックしてください。

変更が完了したら画面を閉じてください。

④画面録画 アクセシビリティ の権限を許可していただく事で遠隔での作業が可能になります。

フルディスクアクセスはファイル転送を行う際に必要ですので、用途に応じて権限の許可を行ってください。

HPを更新したのに反映されていない!!

ホームーページを更新したのに変更されていない!とお問い合わせ頂くことがございます。

これは、ホームページを閲覧するブラウザソフト(GoogleクロムやMicrosoftエッジなど)が保存しているキャッシュが影響しております。

 

キャッシュとは??

キャッシュとは、一度見たホームページの情報をブラウザソフトに一時的に保存しておく仕組みの事です。

何度も見るホームページは画像データやテキストデータをダウンロードするより、キャッシュから読み込んだほうが、早く表示することができます。

ホームページを更新したばかりの時は、キャッシュの情報が更新前の情報を保存しております。ブラウザは早く表示するためにキャッシュの情報を表示するするので、更新されていないように映るという事です。

 

最新の情報を表示するには??

~キャッシュとして保存した情報ではなく、最新の情報を表示する方法~

①PCのキーボードを操作して最新情報を表示

・ Windowsの場合: Ctrlキー + F5キー
・ Macの場合: Commandキー + Rキー
・ MacでFireFox・Safariの場合: Commandキー + Shiftキー +Rキー

上記の方法だと、とても手軽に更新内容を確認することができます。

 

②ブラウザの設定からキャッシュで保存された情報を削除する。

上記のキーボードの操作では最新情報が完全に表示されない事がございます。また、スマホの場合は、キーボード操作が出来ない為、ブラウザから削除する必要がございます。

 

・Googleクロムの場合。

①右上の設定メニューを表示し、設定 をクリック

プライバシーとセキュリティ をクリック

閲覧履歴データの削除 をクリック

④期間を指定し、閲覧履歴 と キャッシュされた画像とファイル にチェックをいれ、データを削除 をクリック

 

・Microsoftエッジの場合

①右上の設定メニューを表示し、設定 をクリック

プライバシー、検索、サービス をクリック

クリアするデータの選択 をクリック

④期間を指定し、閲覧の履歴 と キャッシュされた画像とファイル にチェックをいれ、今すぐクリア をクリック

 

・iPhone(safari)の場合

設定をタップ > safari をタップ

履歴とWebサイトデータを消去 をタップ

期間別に消去で期間を設定し、履歴を消去 をタップ

端末やブラウザによって手順が違ってくるので、今回は代表的な手順をご紹介させていただきました。

ご不明な点がございましたら、弊社サポートまでお問い合わせください。

 サポート専用フリーダイヤル:0120-123-007

 

 

#変更 #変わってない #履歴

移転のため住所や電話番号が変更になった場合!

移転し住所や電話番号が変更になった場合、どのような手続き等が必要かご案内いたします。

①MyEASYS(マイイーシス)からの企業情報の変更申請
②ホームページの修正について

上記2点の手続きが必要になってきます。

 

①MyEASYSから(マイイーシス)の企業情報変更申請について

住所や電話番号など、企業情報が変更になった場合、弊社で登録しておりますお客様の情報を変更する必要がございます。

その際、MyEASYSからの変更申請をお願いしております。

MyEASYSについては下記のURLにて詳しくご案内しておりますので、ぜひご確認ください。

MyEASYS(マイイーシス)ってなに??

MyEASYSについて動画マニュアル

 

②HPの修正について

 ホームページに記載しております住所や電話番号を変更する必要がございます。会社概要はお客様でも変更できますが、弊社システム管理者でないと変更できない箇所もございます。

まずは弊社サポートまでご連絡下さい。
 サポート専用フリーダイヤル:0120-123-007

サポートにて変更が必要な箇所についてヒアリングをさせて頂きます。

操作方法のご案内をさせて頂く事も可能ですので、ご連絡頂いた際にぜひご不明点などをご質問ください。

 

#住所変更 #変わった

適格請求書発行事業者に関する弊社登録番号について

弊社の適格請求書発行事業者登録番号をご案内申し上げます。

 

適格請求書発行事業者登録番号 T3120001114965

 

上記の登録番号は、国税庁ホームページの「適格請求書発行事業者公表サイト」にて、ご確認いただくことができます。

なお、恐縮ではございますがインボイス制度に関するご不明点は貴社顧問税理士または管轄税務署までお問合せ下さいますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。

登録番号の記載された請求書につきましては、MyEASYSからダウンロードが可能となっております。

MyEASYSにつきましては、コチラをご確認ください。

#インボイス #登録番号 #T番

MyEasysについて

ここでは弊社の『MyEASYS』について動画でご案内いたします。

#マイページ #インボイス登録番号 #請求金額 #登録情報変更 #お問い合わせ #請求書 #口座振替

ホームページを更新したのに画面に反映しない(iPhone編)

iPhone でホームページを閲覧するアプリ=Safari が保存している
更新前のデータが画面に表示されることによります。

Safari が保存しているデータを削除することで最新のデータが取得して
更新した内容を表示することができるようになります。

Safari に限らずブラウザソフトには表示したホームページのデータを
保存しておく機能があります。過去に見たことがあるページを表示する場合、
都度インターネットからデータを取得するよりも、保存しているデータを
画面に表示した方が高速に表示できるためです。

保存しているデータは時間が経てば自動で更新されるものですが、
更新直後は古いデータを画面に表示することがあります。

以下の操作で Safari に保存されている古いデータを削除できます。

①「設定」をタップ。

②「safari」をタップ。

③「履歴とwebサイトデータを消去」をタップ。

④赤字で「履歴とデータを消去」と出てくるので、
タップするとキャッシュは無くなります。

ただこの操作を行うと、
Safari でログインしていたサービスからはログアウトしてしまいます。

お手元の iPhone で更新された状態で表示されていなくても、
ほとんどの方は正常に表示されています。最後の手段としてお試しください。

ホームページを更新したのに画面に反映しない(PC編)

ホームページを閲覧するブラウザソフト(Google Chrome 等)が、
パソコンに保存している更新前の内容を表示することによります。

キーボードの Ctrl + F5 を押すことで画面が最新の状態に更新され、
更新した内容を表示することができます。

ブラウザソフトには表示したホームページのデータを保存しておく機能があります。
同じページを表示する際、都度インターネットからデータを取得するよりも、
パソコンに保存しているデータを使用して画面を高速に表示するためです。

保存しているデータは自動で更新されますが、更新直後等では
最新のデータが取得できておらず古い状態を表示することがあります。

キーボードの Ctrl + F5 は、最新のデータを手動でインターネットから
取得して表示する操作になります。

メールを設定してほしい

フリーダイヤルにて設定手順を案内させていただいております。
→ フリーダイヤル 0120-123-007

また、当サイトでも設定手順をご案内しておりますのでご活用ください。
【メール】メールを設定したい(Win10メールアプリ編)
【メール】メールを設定したい(Outlook2019編)

上にて解決しない場合について、
『遠隔操作サポート接続』?にて設定作業を代行させていただくことも可能です。

※『遠隔操作サポート接続』は弊社の判断によるサポートの範疇でご利用いただけます。
講習に類するソフトの取扱説明、更新代行、更新・制作の取材 等であると弊社が
判断する場合にはご利用をお断りすることもございます。

『遠隔操作サポート接続』 ご利用方法

まずはフリーダイヤルにご連絡ください。
→ フリーダイヤル 0120-123-007

以下の説明はご連絡をいただいた際に『遠隔操作サポート接続』をご利用いただく場合の
操作についてのものになります。

1.弊社サイトを開いてください。
→https://www.r-m.jp/

2.左メニュー上部の『遠隔操作サポート接続』をクリックしてください。
→『遠隔操作サポート接続』ページに移動します。

3.『遠隔操作サポート接続』ページ中程の『Windowsをご利用のお客様』 をクリックします。

※macをご利用のお客様は『macをご利用のお客様』より操作いたしますが、
ここではWindowsをご利用の場合について説明いたします

4.ウインドウ下部にプログラムの実行または保存についてのメッセージが表示されます。
→『実行』をクリックしてください。

5.『セキュリティ スキャンを実行中..』と表示され、もう一度実行の許可を求められる、または『ユーザーアカウント制御』というウインドウが表示される場合がありますが、前者の場合は『実行』、後者の場合は『はい』 をクリックしてください。

6.しばらくすると、『サポート接続』というタイトルの小振りなウインドウが開きます。そちらに記載されている 『使用中のID』、『パスワード』 をサポート担当にお伝えください。

注文の流れや支払い方法について知りたい

4つのご依頼方法、2つのご注文方法、3つのお支払い方法をご用意しています。
文字の変更などは 500円~、小振りなバナーの制作などは 1,500円~ 承ります。
まずはお気軽にご相談くださいませ。

・ご依頼方法
メール・フリーダイヤル・公式LINE をご用意しています。
併せてご覧ください。→【更新・サポート】更新の依頼方法について知りたい

・ご注文方法
更新内容を確認させていただいた後、お見積りをお作りして連絡させていただきます。
更新内容の確認につきましては必要に応じて サポートより連絡させていただきます。
作業内容、料金に了承をいただけた場合に2種類のご注文方法をご用意しています。

1.オンラインショップ → http://www.rmweb.jp/
オンラインで完結するのでお手軽です。
Myページ機能を使ってのリピート注文も便利です。
お支払い方法は 振込・振替の他、クレジット決済もご利用いただけます。
2.ファックス
お見積書がご注文書を兼ねておりますので、
ご記名・ご捺印の上、そのままファックスの返信にてご注文いただけます。
お支払い方法は振込・振替のみになります。クレジット決済はご利用いただけません。

・お支払い方法
振込(更新完了の翌月に請求書をお届けします)
振替(更新完了の翌月に振替させていただきます)
クレジットカード決済(即時決済になります/オンラインショップのみ)