おもてなしマインドで気づきを提供し、win-win関係を築きます。

｢人間の本性が最も切実に求めているのは、自分が重要な人間であると実感する事であり、他人から認められる事であり、感謝される事だ。｣
トーマス・デューイ
という話があります。
 
この話・・・
営業に通じるなぁ～
当社の理念に通じるなぁ～
と思いました。
お客様も人間！という事は、お客様が求めている事も同じだと思います。
 
お客様に対話の機会を頂いた際、
・こちらがどのようなコミュニケーションをとれば、
お客様は「自分が重要な人間である」と実感されるのか？
 
・こちらがどのようなコミュニケーションをとれば、
お客様は「自分が皆さんから敬われ、存在を承認され、感謝されている」と実感されるのか？
これを真剣に考え、どうするか決め、行動に起こしていきましょう！
 
現場に出れば皆さんに任せるしかありません！
失敗を恐れず、お客様をじっくり見て、皆さんがどうするかを決定してくださいね！
 
RMのミッション 「気づきの提供」
副題：おもてなしマインドで気づきを提供し、win-win関係を築きます。