管理画面にログインできない！！

ホームページを更新しようと管理画面にログインしようとしたが、ログインできない！とお問い合わせ頂く事がございます。

原因や要因は様々ございますが、お客様で対応が可能な場合と弊社にお問い合わせ頂く必要がある場合がございます。

ログインできない要因について、ご案内させて頂きます。

 

①ログインID、パスワードを間違えている。

EASYS設定完了書をご確認いただき、ログインIDとパスワードに間違いがないかご確認ください。

※10分以内に5回連続で間違えてしまうと、ロックがかかってしまい、ログインが出来なくなります。30分程お時間を置くとロックが解除されますので、再度お試しください。

 

②ログインはできるが、メニューが表示されない。

メニューが表示されない要因は2種類ございます。

 

〇メール投稿用のアカウントでログインしている。

メールでブログを投稿するために登録したメールアドレスとパスワードでログインすることができますが、下図のような表記になります。

この画面ではブログを投稿することは可能ですが、ホームページを編集することができません。

　EASYS設定完了書に記載されているIDとパスワードでログインをご確認ください。

 

〇メニューが非表示になっている。

　ログインした際に、下図のようにメニューが表示されていない場合があります。

一番下までスクロールしていただき、▶マークをクリックしてください。

メニューが表示されました。

③ログイン画面が表示されない、エラーメッセージが表示される

　管理画面にアクセスした際、ログイン画面が表示されなかったり、『403  Forbidden』や『502サーバー接続エラー』などのエラーメッセージが表示された際は、弊社サポートまでご連絡ください。

サポート専用フリーダイヤル：0120-123-007

 

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