カテゴリー別アーカイブ: よくあるご質問
移転のため住所や電話番号が変更になった場合！
移転し住所や電話番号が変更になった場合、どのような手続き等が必要かご案内いたします。
①MyEASYS（マイイーシス）からの企業情報の変更申請
②ホームページの修正について
上記2点の手続きが必要になってきます。
①MyEASYSから（マイイーシス）の企業情報変更申請について
住所や電話番号など、企業情報が変更になった場合、弊社で登録しておりますお客様の情報を変更する必要がございます。
その際、MyEASYSからの変更申請をお願いしております。
MyEASYSについては下記のURLにて詳しくご案内しておりますので、ぜひご確認ください。
②HPの修正について
ホームページに記載しております住所や電話番号を変更する必要がございます。会社概要はお客様でも変更できますが、弊社システム管理者でないと変更できない箇所もございます。
まずは弊社サポートまでご連絡下さい。
サポート専用フリーダイヤル：0120-123-007
サポートにて変更が必要な箇所についてヒアリングをさせて頂きます。
操作方法のご案内をさせて頂く事も可能ですので、ご連絡頂いた際にぜひご不明点などをご質問ください。
＃住所変更 ＃変わった
管理画面にログインできない！！
ホームページを更新しようと管理画面にログインしようとしたが、ログインできない！とお問い合わせ頂く事がございます。
原因や要因は様々ございますが、お客様で対応が可能な場合と弊社にお問い合わせ頂く必要がある場合がございます。
ログインできない要因について、ご案内させて頂きます。
①ログインID、パスワードを間違えている。
EASYS設定完了書をご確認いただき、ログインIDとパスワードに間違いがないかご確認ください。
※10分以内に5回連続で間違えてしまうと、ロックがかかってしまい、ログインが出来なくなります。30分程お時間を置くとロックが解除されますので、再度お試しください。
②ログインはできるが、メニューが表示されない。
メニューが表示されない要因は2種類ございます。
〇メール投稿用のアカウントでログインしている。
メールでブログを投稿するために登録したメールアドレスとパスワードでログインすることができますが、下図のような表記になります。
この画面ではブログを投稿することは可能ですが、ホームページを編集することができません。
EASYS設定完了書に記載されているIDとパスワードでログインをご確認ください。
〇メニューが非表示になっている。
ログインした際に、下図のようにメニューが表示されていない場合があります。
一番下までスクロールしていただき、▶マークをクリックしてください。
メニューが表示されました。
③ログイン画面が表示されない、エラーメッセージが表示される
管理画面にアクセスした際、ログイン画面が表示されなかったり、『403 Forbidden』や『502サーバー接続エラー』などのエラーメッセージが表示された際は、弊社サポートまでご連絡ください。
サポート専用フリーダイヤル：0120-123-007
＃EASYS ＃イーシス
管理画面を設定したい！！
PCを買い替えられたり、ホームページを担当される方が変わったりなど、納品時とは別のＰＣでホームページを編集したいとお問い合わせ頂く事が多々あります。
ホームページの管理画面（以下：管理画面）はインターネット環境があればどこでも開くことができ、ホームページを編集していただくことが可能です。
まずはEASYS設定完了書（以下：設定完了書）をご用意ください。
※EASYS設定完了書とは？
ホームページを納品させて頂いた際にお渡ししている資料の一つです。
記載内容はホームページの仕様等により異なります。
お手元にない場合はサポートまでご連絡ください。
サポートフリーダイヤル： 0120-123-007
基本的にどのブラウザを使用して頂いても大丈夫ですが、推奨しているのはGoogleクロムです。今回はGoogleクロムで管理画面のショートカットを作成する方法をご案内します。
①Googleクロムを開き、URLを入力する箇所に 管理画面のURL を入力してください。
②ログイン画面が表示されました。設定完了書に記載している 設定ID パスワード を入力し、ログイン をクリック
③管理画面が開きます。右上に パスワードを保存しますか？ とウインドウが表示されます。 保存 をクリックすると、ログイン情報がブラウザに登録されます。
④ブラウザの右上にある設定ボタンをクリック。
その他ツール ＞ ショートカットを作成 をクリック
⑤管理しやすい名前に変更し、作成 をクリック
⑥デスクトップにショートカットが作成されます。
次回以降はショートカットを開くとすぐに管理画面を開くことができます。ログイン情報も登録されているので、毎回入力する必要もございません。
ぜひお試しください！！
＃EASYS ＃イーシス
QRコードを作成したい！！
今回は簡単にホームページのQRコードを作成する方法をご案内します。
①まずはホームページをひらき、ブラウザの上部にあるURLをコピーします。
②Googleなどの検索エンジンを開き、『QRコード作成 無料』と検索
③QRコードが作成できるサービスが検索結果に表示されました。今回は一番上に表示され ているサイトでご案内します。
④『QRのススメ』というページが表示されました。
さっそく作る の項目にコピーしたホームページのURLを貼り付け、作成するを押してください。
⑤QRコードが作成されました。色やサイズを変更したい場合は、この画面で変更できます。調整ができたら ダウンロードする をクリック！
⑥右上にダウンロードの結果が表示されました！
※ご利用のブラウザによって表記の仕方や場所は異なります。
⑦PCにQRコードが保存されました！名刺やチラシなど、様々なツールにご利用ください。
※下の写真は保存されたデータを開いた状態です。
QRコードの作成方法については、マニュアル動画をご用意しております！
マニュアル動画はこちらをクリック！！
MyEASYS（マイイーシス）ってなに？？
MyEASYS（マイイーイス）とは、株式会社アール・エムが提供しているお客様専用のマイページです。
～MyEASYSでできる事～
①企業情報の変更
②サポートへのお問い合わせ
③毎月の支払い額の確認
下記のURLより、ログイン画面に進むことができます。
https://mypage.rmweb.jp
ログインIDと初期パスワードがご不明な方はサポートまでお問い合わせください。
サポートフリーダイヤル 0120-123-007
平日：10：00～19：00
※水曜日のみ18：00まで ※土曜日は不定期でお休みを頂いてます。
①企業情報の変更について
ご契約時にいただいたお客様の企業情報をご確認いただく事が可能です。
移転等で住所や電話番号等が変更になった際、下図の 登録情報変更 から変更申請をしていただく事をお願いしております。
登録情報変更 をクリックしていただくと、変更申請の画面が表示されます。
この画面では下記の内容を変更して頂けます。
・ログインパスワードの変更
弊社からお渡しするパスワードは初期設定のものですので、お客様で任意のパスワードに 変更をお願いします。
※その際にメールアドレスを登録しておく必要がございます。普段お使いのアドレスをご登録ください。
・企業情報の変更依頼
画面右側に入力箇所がございます。変更になった箇所のみご入力ください。
入力後、変更依頼＞送信 で変更申請が完了します。
依頼後は弊社の担当者より確認電話が入ります。その後企業情報が更新されます。
②サポートへのお問い合わせについて
弊社のサポートにお問い合わせ頂く方法として
LINE メール お電話 FAQ がございます。
ご希望のアイコンをクリックし、お問い合わせ頂けます。
③毎月の支払い額の確認について
MyEASYSでは毎月のお支払金額を確認することができます。
請求が確定次第、金額、明細、口座振替日が表示されます。
※金額の確定時期は月の中頃になります。
download をクリックしていただくと、請求書をPDFでダウンロードいただけます。
以上です。
MyEASYSについてはマニュアル動画もご用意しております！
マニュアル動画はこちらをクリック！！
＃マイページ ＃インボイス登録番号 ＃請求金額 ＃登録情報変更 ＃お問い合わせ ＃請求書 ＃口座振替
Gmailにメールを設定したい！！
個人や法人でお持ちのGmailにドメインメールを設定することができます。
Gmailに設定しておくと、Androidのスマホでも送受信ができるのでとても便利です。
Gmailに設定する方法をご案内します。
サーバー設定完了書をご用意下さい。
※サーバー設定完了書とは？
ホームページを納品させて頂いた際にお渡ししている資料の一つです。
お手元にない場合はサポートまでご連絡ください。
サポートフリーダイヤル： 0120-123-007
①Gmailを開き、左上にある歯車のマークをクリック
②すべての設定を表示 をクリック
③アカウントとインポート をクリック
④メールアカウントを追加する をクリック
⑤下図の画面が表示されます。設定するメールアドレスを入力してください。
⑥他のアカウントからメールを読み込む（POP3） を選択し 次へ をクリック
⑦下記の情報を入力してください。
ユーザー名：設定するメールアドレス
パスワード：サーバー設定完了書に記載している 管理者メールPASSWORD
POPサーバー：サーバー設定完了書に記載している POP3サーバー名
↓
ポートは 995 を選択
↓
取得したメッセージのコピーをサーバーに残す にチェックをいれる
↓
アカウントを追加 をクリック
メッセージの取得にセキュリティで保護された接続（SSL）を使用する。 にチェックをいれる
⑧設定するメールアドレスからメールの送信もできるようにしますか？は はい を選択してください。
次へ をクリック
⑨名前：任意の名前を入力してください。
↓
エイリアスとして扱います。 のチェックは外してください。
↓
次のステップ をクリック
⑩下記の情報を入力してください。
SMTPサーバー：サーバー設定完了書に記載している POP3サーバー名
ユーザー名：設定するメールアドレス
パスワード：サーバー設定完了書に記載している 管理者メールPASSWORD
↓
ポート：465を選択
↓
SSL を使用したセキュリティで保護された接続 を選択
↓
アカウントを追加 をクリック
⑪メールアカウントが追加されました。ウインドウを閉じる をクリックし、受信トレイを確認してください。
⑫Gmailから下図のようなメールが届いていればOK！
後は送受信テストを行い、問題なければ完了です。
Gmailへの設定方法についてマニュアル動画もご用意しております。
マニュアル動画はこちらをクリック！！
Outlookにメールを設定したい！！
Outlookにメールを設定する方法をご案内します。
サーバー設定完了書をご用意ください。
※サーバー設定完了書とは？
ホームページを納品させて頂いた際にお渡ししている資料の一つです。
お手元にない場合はサポートまでご連絡ください。
サポートフリーダイヤル： 0120-123-007
①Outlookを開き、ファイル をクリック
②アカウント設定 をクリック
③アカウント設定 をクリック
④下図のようなウインドウが表示されます。新規 をクリック
⑤下図のようなウインドウが表示されます。
設定するメールアドレスを入力
↓
詳細オプションをクリック
↓
自分で自分のアカウントを手動で設定 にチェックをつける
↓
接続 をクリック
⑥POPをクリック
⑦パスワードの入力を求められます。
サーバー設定完了書の 管理者メールPASSWORDを入力し、接続 をクリック
⑧下図のような警告が表示される場合がありますが、問題ありません。
はい をクリック
⑨アカウントが追加されました。
Outlook Mobileをスマートフォンにも設定する のチェックを外し、 完了をクリック
⑩最初の画面が表示され、設定したアドレスが追加されました。
再度 ファイル をクリック
⑪アカウント設定 → サーバーの設定 をクリック
⑫下記の情報を入力してください。
サーバー（受信メール、送信メール共通）：サーバー設定完了書のPOP3サーバー名
ポート： 受信メール→995 送信メール→465
暗号化方法：なし を選択
セキュリティで保護されたパスワード認証（SPA）でのログオンが必要 にチェック
このサーバーでは暗号化された接続（SSL/TLS）が必要 にチェック
暗号化方法 SSL/TLS を選択
次へ をクリック
⑬パスワードの入力を求められますが、既に設定登録しているので、 ＊ で表示されます。
接続 をクリック
⑭完了 をクリック
以上で設定は終了です。
後は送受信テストを行い、問題なければ完了です。
Outlookへのメール設定方法についてマニュアル動画もご用意しております。
マニュアル動画はこちらをクリック！！
iPhoneにメールを設定したい！！
iPhoneにメールを設定する方法をご案内します。
サーバー設定完了書をご用意ください。
※サーバー設定完了書とは？
ホームページを納品させて頂いた際にお渡ししている資料の一つです。
お手元にない場合はサポートまでご連絡ください。
サポートフリーダイヤル： 0120-123-007
①iPhoneの設定のアイコンをタップ
②メール をタップ
③アカウント をタップ
④アカウントを追加 をタップ
⑤その他 をタップ
⑥メールアカウントを追加 をタップ
⑦サーバー設定完了書を確認。以下の情報を入力してください。
名前：任意のお名前
メール：設定するメールアドレス
パスワード：サーバー設定完了書に記載されている管理者メールパスワード
説明：自動で入力されます。
入力後は右上にある 次へ をタップ
⑧上部に IMAP と POP を選択できるようになっています。
POP を選択してください。
⑨受信メールサーバ 送信メールサーバに以下の情報を入力してください。
ホスト名：サーバー設定完了書のＰＯＰサーバー名（mail.ドメイン）
ユーザ名：メールアドレス
パスワード：受信メールサーバは ● で自動表示されます。
送信メールサーバは、サーバー設定完了書の管理者メールパスワード
入力後は右上の 保存 をタップ
⑩『SSLで接続できません アカウントをSSLなしで設定しますか？』
と表示されます。ここは はい をタップしてください。
⑪アカウントの画面に設定したドメインが追加されました。
追加されたドメインをタップしてください。
⑫設定した情報が表示されます。少し下にスクロールしてください。
⑬詳細 をタップ
⑭以下の内容を確認してください。
SSLを使用 オンの状態で
サーバーポートを 995 に設定
認証 をタップ
⑮パスワード をタップし、左上の＜詳細 ＜ドメイン で2つ前の画面に戻ってください。
⑯送信メールサーバの SMTP をタップ
⑰プライマリサーバ をタップ
⑱以下の内容を確認してください。
SSLを使用 オンになっている状態で
サーバーポートを 465 に設定
完了 をタップ
⑲パスワード をタップ
以上で設定は終了です。
後は送受信テストを行い、問題なければ完了です。
iPhoneのメール設定方法についてマニュアル動画もご用意しております。
マニュアル動画はこちらをクリック！！
適格請求書発行事業者に関する弊社登録番号について
弊社の適格請求書発行事業者登録番号をご案内申し上げます。
適格請求書発行事業者登録番号 Ｔ３１２０００１１１４９６５
上記の登録番号は、国税庁ホームページの「適格請求書発行事業者公表サイト」にて、ご確認いただくことができます。
なお、恐縮ではございますがインボイス制度に関するご不明点は貴社顧問税理士または管轄税務署までお問合せ下さいますよう、どうぞ宜しくお願い申し上げます。
登録番号の記載された請求書につきましては、MyEASYSからダウンロードが可能となっております。
MyEASYSにつきましては、コチラをご確認ください。
＃インボイス ＃登録番号 ＃T番
〒541-0052
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TEL：06-6262-5500(代)
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