カテゴリー別アーカイブ: 更新・サポート

iPhone でホームページを閲覧するアプリ＝Safari が保存している
更新前のデータが画面に表示されることによります。

Safari が保存しているデータを削除することで最新のデータが取得して
更新した内容を表示することができるようになります。

Safari に限らずブラウザソフトには表示したホームページのデータを
保存しておく機能があります。過去に見たことがあるページを表示する場合、
都度インターネットからデータを取得するよりも、保存しているデータを
画面に表示した方が高速に表示できるためです。

保存しているデータは時間が経てば自動で更新されるものですが、
更新直後は古いデータを画面に表示することがあります。

以下の操作で Safari に保存されている古いデータを削除できます。

①「設定」をタップ。
↓
②「safari」をタップ。
↓
③「履歴とwebサイトデータを消去」をタップ。
↓
④赤字で「履歴とデータを消去」と出てくるので、
タップするとキャッシュは無くなります。

ただこの操作を行うと、
Safari でログインしていたサービスからはログアウトしてしまいます。

お手元の iPhone で更新された状態で表示されていなくても、
ほとんどの方は正常に表示されています。最後の手段としてお試しください。

ホームページを閲覧するブラウザソフト（Google Chrome 等）が、
パソコンに保存している更新前の内容を表示することによります。

キーボードの Ctrl ＋ F5 を押すことで画面が最新の状態に更新され、
更新した内容を表示することができます。

ブラウザソフトには表示したホームページのデータを保存しておく機能があります。
同じページを表示する際、都度インターネットからデータを取得するよりも、
パソコンに保存しているデータを使用して画面を高速に表示するためです。

保存しているデータは自動で更新されますが、更新直後等では
最新のデータが取得できておらず古い状態を表示することがあります。

キーボードの Ctrl ＋ F5 は、最新のデータを手動でインターネットから
取得して表示する操作になります。

フリーダイヤルにて設定手順を案内させていただいております。
→ フリーダイヤル　0120-123-007

また、当サイトでも設定手順をご案内しておりますのでご活用ください。
【メール】メールを設定したい(Win10メールアプリ編)
【メール】メールを設定したい(Outlook2019編)

上にて解決しない場合について、
『遠隔操作サポート接続』?にて設定作業を代行させていただくことも可能です。

※『遠隔操作サポート接続』は弊社の判断によるサポートの範疇でご利用いただけます。
講習に類するソフトの取扱説明、更新代行、更新・制作の取材 等であると弊社が
判断する場合にはご利用をお断りすることもございます。

『遠隔操作サポート接続』 ご利用方法

まずはフリーダイヤルにご連絡ください。
→ フリーダイヤル　0120-123-007

以下の説明はご連絡をいただいた際に『遠隔操作サポート接続』をご利用いただく場合の
操作についてのものになります。

1.弊社サイトを開いてください。
→https://www.r-m.jp/

2.左メニュー上部の『遠隔操作サポート接続』をクリックしてください。
→『遠隔操作サポート接続』ページに移動します。

3.『遠隔操作サポート接続』ページ中程の『Windowsをご利用のお客様』 をクリックします。

※macをご利用のお客様は『macをご利用のお客様』より操作いたしますが、
ここではWindowsをご利用の場合について説明いたします

4.ウインドウ下部にプログラムの実行または保存についてのメッセージが表示されます。
→『実行』をクリックしてください。

5.『セキュリティ スキャンを実行中..』と表示され、もう一度実行の許可を求められる、または『ユーザーアカウント制御』というウインドウが表示される場合がありますが、前者の場合は『実行』、後者の場合は『はい』 をクリックしてください。

6.しばらくすると、『サポート接続』というタイトルの小振りなウインドウが開きます。そちらに記載されている 『使用中のID』、『パスワード』 をサポート担当にお伝えください。

４つのご依頼方法、２つのご注文方法、３つのお支払い方法をご用意しています。
文字の変更などは 500円～、小振りなバナーの制作などは 1,500円～ 承ります。
まずはお気軽にご相談くださいませ。

・ご依頼方法
メール・フリーダイヤル・公式LINE をご用意しています。
併せてご覧ください。→【更新・サポート】更新の依頼方法について知りたい

・ご注文方法
更新内容を確認させていただいた後、お見積りをお作りして連絡させていただきます。
更新内容の確認につきましては必要に応じて サポートより連絡させていただきます。
作業内容、料金に了承をいただけた場合に2種類のご注文方法をご用意しています。

1.オンラインショップ → http://www.rmweb.jp/
オンラインで完結するのでお手軽です。
Myページ機能を使ってのリピート注文も便利です。
お支払い方法は 振込・振替の他、クレジット決済もご利用いただけます。
2.ファックス
お見積書がご注文書を兼ねておりますので、
ご記名・ご捺印の上、そのままファックスの返信にてご注文いただけます。
お支払い方法は振込・振替のみになります。クレジット決済はご利用いただけません。

・お支払い方法
振込(更新完了の翌月に請求書をお届けします)
振替（更新完了の翌月に振替させていただきます）
クレジットカード決済(即時決済になります/オンラインショップのみ)

サポートまでご連絡ください。
窓口はメール、フリーダイヤル、公式LINEをご用意しています。

〇メール
cs@rmg.co.jp まで更新内容をご連絡ください。
箇条書きで更新内容をまとめていただくのがコツかもしれません。

〇フリーダイヤル
0120-123-007 まで更新内容をご連絡ください。
軽微な文字の変更等であればお電話でご指示ください。

〇ファックス
06-6262-5501 まで更新内容をご連絡ください。
ホームページを印刷したものにご指示を書き込んでいただくと効率的です。

〇LINE
お友達追加後、更新内容をご連絡ください。
スクリーンショットなどにご指示を書き込んでいただくと効率的です。