カテゴリー別アーカイブ: よくあるご質問

iPhone でホームページを閲覧するアプリ＝Safari が保存している
更新前のデータが画面に表示されることによります。

Safari が保存しているデータを削除することで最新のデータが取得して
更新した内容を表示することができるようになります。

Safari に限らずブラウザソフトには表示したホームページのデータを
保存しておく機能があります。過去に見たことがあるページを表示する場合、
都度インターネットからデータを取得するよりも、保存しているデータを
画面に表示した方が高速に表示できるためです。

保存しているデータは時間が経てば自動で更新されるものですが、
更新直後は古いデータを画面に表示することがあります。

以下の操作で Safari に保存されている古いデータを削除できます。

①「設定」をタップ。
↓
②「safari」をタップ。
↓
③「履歴とwebサイトデータを消去」をタップ。
↓
④赤字で「履歴とデータを消去」と出てくるので、
タップするとキャッシュは無くなります。

ただこの操作を行うと、
Safari でログインしていたサービスからはログアウトしてしまいます。

お手元の iPhone で更新された状態で表示されていなくても、
ほとんどの方は正常に表示されています。最後の手段としてお試しください。

ホームページを閲覧するブラウザソフト（Google Chrome 等）が、
パソコンに保存している更新前の内容を表示することによります。

キーボードの Ctrl ＋ F5 を押すことで画面が最新の状態に更新され、
更新した内容を表示することができます。

ブラウザソフトには表示したホームページのデータを保存しておく機能があります。
同じページを表示する際、都度インターネットからデータを取得するよりも、
パソコンに保存しているデータを使用して画面を高速に表示するためです。

保存しているデータは自動で更新されますが、更新直後等では
最新のデータが取得できておらず古い状態を表示することがあります。

キーボードの Ctrl ＋ F5 は、最新のデータを手動でインターネットから
取得して表示する操作になります。

フリーダイヤルにて設定手順を案内させていただいております。
→ フリーダイヤル　0120-123-007

また、当サイトでも設定手順をご案内しておりますのでご活用ください。
【メール】メールを設定したい(Win10メールアプリ編)
【メール】メールを設定したい(Outlook2019編)

上にて解決しない場合について、
『遠隔操作サポート接続』?にて設定作業を代行させていただくことも可能です。

※『遠隔操作サポート接続』は弊社の判断によるサポートの範疇でご利用いただけます。
講習に類するソフトの取扱説明、更新代行、更新・制作の取材 等であると弊社が
判断する場合にはご利用をお断りすることもございます。

『遠隔操作サポート接続』 ご利用方法

まずはフリーダイヤルにご連絡ください。
→ フリーダイヤル　0120-123-007

以下の説明はご連絡をいただいた際に『遠隔操作サポート接続』をご利用いただく場合の
操作についてのものになります。

1.弊社サイトを開いてください。
→https://www.r-m.jp/

2.左メニュー上部の『遠隔操作サポート接続』をクリックしてください。
→『遠隔操作サポート接続』ページに移動します。

3.『遠隔操作サポート接続』ページ中程の『Windowsをご利用のお客様』 をクリックします。

※macをご利用のお客様は『macをご利用のお客様』より操作いたしますが、
ここではWindowsをご利用の場合について説明いたします

4.ウインドウ下部にプログラムの実行または保存についてのメッセージが表示されます。
→『実行』をクリックしてください。

5.『セキュリティ スキャンを実行中..』と表示され、もう一度実行の許可を求められる、または『ユーザーアカウント制御』というウインドウが表示される場合がありますが、前者の場合は『実行』、後者の場合は『はい』 をクリックしてください。

6.しばらくすると、『サポート接続』というタイトルの小振りなウインドウが開きます。そちらに記載されている 『使用中のID』、『パスワード』 をサポート担当にお伝えください。

４つのご依頼方法、２つのご注文方法、３つのお支払い方法をご用意しています。
文字の変更などは 500円～、小振りなバナーの制作などは 1,500円～ 承ります。
まずはお気軽にご相談くださいませ。

・ご依頼方法
メール・フリーダイヤル・公式LINE をご用意しています。
併せてご覧ください。→【更新・サポート】更新の依頼方法について知りたい

・ご注文方法
更新内容を確認させていただいた後、お見積りをお作りして連絡させていただきます。
更新内容の確認につきましては必要に応じて サポートより連絡させていただきます。
作業内容、料金に了承をいただけた場合に2種類のご注文方法をご用意しています。

1.オンラインショップ → http://www.rmweb.jp/
オンラインで完結するのでお手軽です。
Myページ機能を使ってのリピート注文も便利です。
お支払い方法は 振込・振替の他、クレジット決済もご利用いただけます。
2.ファックス
お見積書がご注文書を兼ねておりますので、
ご記名・ご捺印の上、そのままファックスの返信にてご注文いただけます。
お支払い方法は振込・振替のみになります。クレジット決済はご利用いただけません。

・お支払い方法
振込(更新完了の翌月に請求書をお届けします)
振替（更新完了の翌月に振替させていただきます）
クレジットカード決済(即時決済になります/オンラインショップのみ)

サポートまでご連絡ください。
窓口はメール、フリーダイヤル、公式LINEをご用意しています。

〇メール
cs@rmg.co.jp まで更新内容をご連絡ください。
箇条書きで更新内容をまとめていただくのがコツかもしれません。

〇フリーダイヤル
0120-123-007 まで更新内容をご連絡ください。
軽微な文字の変更等であればお電話でご指示ください。

〇ファックス
06-6262-5501 まで更新内容をご連絡ください。
ホームページを印刷したものにご指示を書き込んでいただくと効率的です。

〇LINE
お友達追加後、更新内容をご連絡ください。
スクリーンショットなどにご指示を書き込んでいただくと効率的です。

テキストの変更等 簡易なものでは ３営業日以内、
画像の加工等が発生するものでは ５営業日以内に納品させていただきます。

但し、すべてのご指示について必ず上の期間がかかるということではなく、
作業が完了したものについては完了し次第報告させていただきます。

内容によっては６営業日以上の作業期間をいただかなくてはならない場合もございます。
その場合はできるだけ早急に報告、相談させていただきます。